Competencia Femenina

  Lo que callamos Por Yamilka Rodríguez | Punto de Encuentro — Reflexiones que dejan huellas Hay conversaciones que ensayamos muchas veces en nuestra cabeza, pero que nunca llegamos a tener. Pensamos en lo que queremos decir, imaginamos cómo podría reaccionar la otra persona y, antes de pronunciar una sola palabra, encontramos razones para guardar silencio. Quizás no queremos provocar una discusión, decepcionar a alguien o ser malinterpretados. O tal vez, sin darnos cuenta, aprendimos hace mucho tiempo que expresar lo que pensamos y sentimos puede tener consecuencias. No todos los silencios nacen de la misma razón. Algunas son decisiones conscientes, momentos en los que preferimos escuchar, esperar o simplemente no responder. Otros, sin embargo, se construyen con los años, a partir de experiencias que nos enseñan que es mejor callar que correr el riesgo de incomodar. Para algunas personas, ese aprendizaje comienza en la infancia. Crecen en hogares donde las decisiones no se cuestio...

  ¿Por qué nos cuesta tanto cambiar de opinión? Por Yamilka Rodríguez | Punto de Encuentro — Reflexiones que dejan huellas Hay conversaciones en las que escuchamos para comprender y otras en las que escuchamos únicamente para responder. Mientras alguien expone sus argumentos, nosotros ya estamos organizando los nuestros, buscando la manera de demostrar que tenemos razón. En ocasiones, nos importa más ganar la discusión que considerar la posibilidad de que la otra persona tenga algo válido que decir. ¿Por qué nos cuesta tanto cambiar de opinión? Quizás porque reconocer que hemos cambiado de parecer también nos obliga a aceptar que no siempre tuvimos todas las respuestas. Nuestras opiniones se construyen a partir de la educación, las experiencias, los valores y las personas que han influido en nuestra manera de entender el mundo. Algunas son convicciones que hemos examinado profundamente; otras las adoptamos sin cuestionarlas demasiado, porque así nos enseñaron o porque coinciden con...

  Punto de Encuentro Por: Yamilka Rodríguez Yamilka, ¿cómo estás? Hay preguntas que hacemos tantas veces al día que terminamos pronunciándolas casi por costumbre. Una de ellas es: «¿Cómo estás?». La hacemos cuando saludamos a un amigo, cuando nos encontramos con un compañero de trabajo o cuando conversamos con alguien cercano. Sin embargo, últimamente he reparado en algo curioso: me gusta mirarme al espejo y hablar conmigo misma, pero no siempre me detengo a preguntarme cómo estoy realmente. Puedo pasar el día resolviendo cosas pendientes, cumpliendo compromisos y responsabilidades, y preguntándole a otras personas cómo se sienten, sin dedicarme unos minutos para escuchar mi propia respuesta. Y cuando hago esa pregunta a quienes me rodean, he notado que algunas personas se sorprenden. Hacen una pausa, parecen buscar las palabras y necesitan pensar antes de contestar. Ese pequeño momento me ha llevado a preguntarme cuántas veces nosotros mismos tampoco sabemos cómo estamos, sencilla...

Punto de Encuentro Yamilka Rodríguez Hay culpas que asumimos porque realmente nos corresponde hacernos responsables de nuestros actos. Pero también existen otras que cargamos durante mucho tiempo porque, en algún momento, llegamos a creer que todo lo que salió mal tenía que ver con uno mismo. Y distinguir entre una cosa y la otra puede cambiar completamente la manera en que miramos nuestra historia. Cuando algo termina, cuando una relación se rompe, cuando una familia atraviesa un conflicto o cuando una decisión no produce el resultado que esperábamos, es común comenzar a buscar explicaciones. Y cuando estamos heridos, muchas veces la explicación más fácil termina siendo también la más dolorosa: “Fue culpa mía.” Lo difícil es que, cuando estamos atravesando el dolor, no siempre tenemos la claridad suficiente para distinguir entre responsabilidad y culpa . La responsabilidad nos permite mirar nuestros actos con honestidad: reconocer aquello que hicimos mal, aquello que pudimos hacer di...

Resiliencia: NO es volver a ser la misma Yamilka Rodríguez Hay palabras que escuchamos tantas veces que terminamos creyendo que sabemos exactamente lo que significan. Resiliencia es una de ellas. Durante mucho tiempo pensé que ser resiliente era tener la capacidad de levantarse después de una caída, continuar después de una pérdida o soportar una etapa difícil sin rendirse. Y sí, todo eso forma parte de la resiliencia. Sin embargo, con el tiempo he empezado a entenderla de otra manera. Quizás ser resiliente no significa simplemente volver a levantarnos. Quizás significa aprender a levantarnos siendo conscientes de que, después de algunas experiencias, ya no somos exactamente la misma persona que cayó. La vida tiene diferentes maneras, muy particulares, de obligarnos a cambiar. A veces lo hace a través de una pérdida; otras, de una enfermedad, una separación, una dificultad económica, un conflicto familiar, un fracaso profesional o una etapa en la que simplemente sentimos que n...

  Punto de Encuentro Reflexiones que dejan huellas. Yamilka Rodríguez Servicio al cliente: Un estilo de vida Servicio al cliente no es una disciplina que nos enseñan en la escuela o universidad, es un estilo de vida que se aprende desde el hogar. Servir con calidad y honestidad, es algo que se lleva dentro, independientemente de las normas o procedimientos que nos establecen en los ambientes laborales. Mi planteamiento esta basado en los más de 20 años de experiencia laboral en diferentes ámbitos, donde siempre he desempeñado mis labores con cuidado y siendo celosa de los detalles que impactan en el fortalecimiento de la marca y la relación comercial con el cliente. Servicio al cliente es todo el conjunto que se busca en el desempeño de una persona, cuando somos responsables de elaborar el perfil para posiciones de la gestión humana, debemos velar porque las actitudes de las personas a contratar vayan acordes con la imagen que como empresa queremos proyectar; si las aptitudes de di...